Firmar documentos
Firmar es confirmar con tu contraseña que revisaste el documento y estás de acuerdo con él, en el paso del flujo que te toca. Se firma uno por uno desde el documento o varios a la vez desde Por firmar.
Quién puede: con el permiso "Firmar documentos", en el paso que le toca según el flujo. Retirar firmas pide el permiso "Retirar firmas para corregir un documento".
Firmar varios a la vez
Firmar varios documentos
Abre Por firmar en el menú.
Revisa cada documento pulsando su folio, si hace falta.
Marca la casilla de los documentos que vas a firmar, o la casilla del encabezado para elegirlos todos.
Pulsa Firmar seleccionados (N).
Escribe Tu contraseña y pulsa Firmar.
Aparece "N documentos firmados." y los documentos salen de tu bandeja. Si el flujo tiene otro paso, quien lo firma recibe el aviso y el documento aparece en su Por firmar. Se firman hasta 100 documentos a la vez.
Firmar o rechazar uno
En el bloque Firmas de la ficha del documento, con el paso marcado Te toca:
Firmar pide Tu contraseña; pulsa Firmar. Aparece "Documento firmado.".
Rechazar pide el Motivo del rechazo y tu contraseña. El rechazo anula las firmas vigentes y regresa el documento para corregirlo; quien lo hizo recibe el aviso. Aparece "Documento rechazado.".
La ventana recuerda que "Tu firma queda ligada al contenido de hoy: si el documento cambia, se verá inválida.". Firmar bloquea el documento: ya no se edita ni admite adjuntos.
Retirar firmas
Para corregir un documento firmado hay que retirar sus firmas.
Retirar las firmas de un documento
En el bloque Firmas del documento, pulsa Retirar firmas.
Escribe el Motivo.
Pulsa Retirar.
Aparece "Firmas retiradas: el documento se puede corregir.". Las firmas vigentes se anulan (quedan en la Historia del bloque con el motivo), el documento se desbloquea y el flujo vuelve a empezar. Retirar las firmas no cambia el estado del documento: una anomalía o una acción siguen cerradas. Una revisión de plantilla ya publicada no admite retiro: se crea una revisión nueva.
Errores frecuentes
Mensaje | Qué significa |
|---|---|
La contraseña o el PIN no son correctos. | Escribe tu contraseña del portal. Los intentos fallidos cuentan para el bloqueo de la cuenta. |
La cuenta está bloqueada por intentos fallidos. Intenta más tarde. | Hubo demasiados intentos fallidos; espera 15 minutos o pide a un administrador que la desbloquee. |
Escribe por qué rechazas. | El rechazo pide motivo. |
Firma de 1 a 100 documentos a la vez. | Selecciona menos documentos. |
…: solo se firma una anomalía cerrada. | El documento todavía no está listo (lo mismo para acciones, inspecciones, calibraciones y auditorías no terminadas). |
El documento no tiene firmas vigentes. | No hay nada que retirar. |
Escribe por qué retiras las firmas. | El retiro pide motivo. |