Asignar una anomalía
Asignar es nombrar al responsable: la persona que lleva la anomalía de etapa en etapa hasta cerrarla. Al asignarla, la anomalía pasa de Sin asignar a su primera etapa (Contención, o Análisis si el tipo no usa contención) y empiezan a correr sus plazos tal como se calcularon al reportarla.
Quién puede: con el permiso "Asignar, extender plazos y cancelar anomalías", y con la anomalía dentro de su ámbito de captura.
Asignar o reasignar el responsable
Abre la ficha de la anomalía.
Pulsa Asignar (o Reasignar, si ya tiene responsable).
Elige al Responsable.
Pulsa Asignar.
El responsable tiene que ser un usuario activo del portal; un usuario de piso (que solo entra a la tablet) puede reportar, pero no ser responsable. Se puede reasignar en cualquier etapa mientras la anomalía esté abierta.
Qué pasa después
Aparece "Responsable asignado." y el nombre queda en el encabezado del bloque de etapas ("Responsable: …"). El nuevo responsable recibe el aviso de anomalía asignada y la ve en su Mis anomalías. A partir de ahí puede capturar la contención y las demás etapas y cerrarlas.
Corregir los datos
El bloque Registro de la ficha tiene los mismos datos del reporte, más Proceso, Máquina, Serie y Orden de trabajo, que no se piden al reportar. Corrige lo que haga falta y pulsa Guardar; aparece "Datos guardados.".
Quién puede: con el permiso "Registrar y capturar anomalías", mientras la anomalía esté abierta y sin firmas. Si no, el bloque se ve en gris.
El Tipo solo cambia mientras está sin asignar: cambiarlo recalcula los plazos. Ya asignada, el tipo, la detección y el turno quedan fijos.
El proceso y la máquina deben ser del sitio de la anomalía ("El proceso no es de ese sitio.", "La máquina no es de ese sitio.").
Los demás campos y sus mensajes son los de Reportar una anomalía.
Errores frecuentes
Mensaje | Qué significa |
|---|---|
El responsable tiene que ser un usuario activo del portal. | Elegiste un usuario inactivo o de piso. |
La anomalía ya está cerrada o cancelada. | Ya no se asigna ni se corrige. |
La anomalía tiene firmas; retíralas antes de corregirla. | Hay que retirar las firmas primero. |
El tipo, la detección y el turno ya no cambian: la anomalía está asignada. | Solo se cambian sin asignar. |
Queda fuera de tu ámbito de captura. | Tu ámbito no cubre el sitio o el área de la anomalía. |