Reportar una anomalía

Reportar es dejar constancia de qué pasó, dónde y cuánto. La anomalía nace sin asignar, salvo que quien la reporta pueda asignarla de una vez, y recibe un folio de la forma NC-2026-00001.

Quién puede: con el permiso "Registrar y capturar anomalías". Para elegir al responsable al reportar hace falta además "Asignar, extender plazos y cancelar anomalías".

Antes de empezar, en Configuración de anomalías debe haber al menos un tipo y una severidad activos.

Reportar una anomalía

En Anomalías, abre Mis anomalías o Todas y pulsa Registrar.
Arriba, elige de dónde viene: Interna, Recibo (proveedor) o Cliente.
Elige el Tipo, la Severidad y, si aplica, el Defecto. Algunos tipos proponen su severidad al elegirlos.
Escribe el Título y, en Qué pasó, la descripción de los hechos.
Elige el Sitio y, si aplica, el Área.
Si aplica, elige la Parte, escribe el Lote y la Cantidad encontrada.
Según el origen, elige el Proveedor, o el Cliente y el Folio de la queja.
Escribe Cómo se detectó y, si puedes, elige al Responsable.
Pulsa Guardar.

Con el origen Cliente, el campo Proveedor se cambia por Cliente y Folio de la queja:

Campos

Campo	Obligatorio	Validación
Origen	Sí	Interna, Recibo (proveedor) o Cliente. Interna por omisión.
Tipo	Sí	Un tipo activo: "Elige el tipo de anomalía."
Severidad	Sí	"Elige la severidad."
Defecto	No	Activo: "El defecto no existe o está inactivo."
Título	Sí	Hasta 200 caracteres: "Escribe el título (hasta 200 caracteres)."
Qué pasó	Sí	Hasta 4000 caracteres: "Describe qué pasó."
Sitio	Sí	Un sitio activo: "Elige el sitio."
Área	No	Del sitio elegido: "El área no es de ese sitio."
Parte	No	Activa: "La parte no existe o está inactiva."
Lote	No	Hasta 100 caracteres.
Cantidad encontrada	No	Cero o más, hasta tres decimales.
Proveedor	Con origen Recibo	"Una anomalía de recibo pide el proveedor."
Cliente	Con origen Cliente	"Una queja de cliente pide el cliente."
Folio de la queja	Con origen Cliente	Hasta 100 caracteres: "Escribe el folio de la queja del cliente."
Cómo se detectó	No	Hasta 500 caracteres.
Responsable	No	Un usuario activo del portal: "El responsable tiene que ser un usuario activo del portal."
Campos personalizados	Según su configuración	Ver Campos personalizados.

La detección se registra con la fecha y hora de guardado. De ella salen el turno y el día de producción, y de ese día se cuentan los plazos de cada etapa.

Desde otros registros

Además de Registrar, una anomalía nace desde el registro que la originó. El sitio y los datos que dejes vacíos se copian de ese registro, y la ficha muestra el folio de origen con un enlace:

Desde	Botón
Una característica NG de una inspección	Registrar anomalía en el renglón NG.
Una calibración fuera de tolerancia con impacto	Registrar anomalía en la evaluación de impacto.
La ficha de un instrumento	Registrar falla. Además puedes pasar el instrumento a reparación o a cuarentena; su vencimiento no cambia.
Un hallazgo de auditoría	Registrar anomalía en el hallazgo.
La tablet de piso	Ver Reportar una anomalía en la tablet.

Si ese registro ya tiene anomalías, el formulario lo avisa ("Este origen ya tiene: …"); puedes registrar otra de todos modos.

Qué pasa después

Se abre la ficha de la anomalía nueva, en Sin asignar o, si elegiste responsable, en su primera etapa. El responsable del área recibe el aviso de anomalía registrada (según las reglas de avisos); con origen Cliente sale además el aviso de queja de cliente. El siguiente paso es asignarla.

Errores frecuentes

Mensaje	Qué significa
Asignar al responsable pide permiso de gestionar anomalías.	Elegiste responsable sin tener el permiso de asignar. Déjalo vacío.
Queda fuera de tu ámbito de captura.	Tu ámbito no cubre el sitio o el área elegidos.
La detección no puede ser en el futuro.	Solo pasa desde otros registros con fecha posterior a hoy.

11 November 2026