Escalamiento de acciones
Una acción que se acerca a su fecha compromiso, o que ya la pasó, avisa por escalones: primero a su responsable, después a su jefe y al final al jefe de su jefe. Aquí defines cuándo sale cada escalón y a quién llega. Cómo se trabajan las acciones está en Acciones.
Quién puede: Modificar la configuración del tenant.
Abre Configuración y la pestaña Acciones.
Si nunca se han guardado, un aviso dice "Son los escalones de fábrica; al guardar quedan como los del tenant.". Los de fábrica son:
Nivel | Días respecto al compromiso | A quién |
|---|---|---|
1 | −2 (dos días antes de vencer) | Responsable |
2 | 1 (un día después de vencer) | Su jefe |
3 | 7 (una semana después de vencer) | El jefe de su jefe |
Cambiar los escalones
En cada nivel, escribe los Días respecto al compromiso: negativo es antes de vencer, 0 el día del compromiso y positivo después. Debajo de la casilla se lee "antes de vencer", "el día" o "después de vencer".
Elige A quién llega: Responsable, Su jefe o El jefe de su jefe.
Quita la marca Activo del nivel que no quieras usar.
Pulsa Guardar escalones.
Aparece "Escalones guardados.".
Cómo se avisa
Cada hora se revisan las acciones abiertas. Cada escalón avisa una vez por fecha compromiso.
Si la acción se reprograma, los escalones vuelven a empezar con la fecha nueva.
El jefe es el que tiene el responsable en su ficha de usuario. Sin jefe, el aviso llega al responsable del área de la acción.
El aviso es el evento Escalamiento de acción: su texto y los destinatarios adicionales se configuran en Configurar notificaciones.
Campos
Campo | Validación |
|---|---|
Días respecto al compromiso | De −365 a 365: "Los días van de -365 a 365." |
Niveles | "Van los tres niveles, 1, 2 y 3, una vez cada uno." |