Configurar notificaciones

Qensa avisa de lo que pasa (una inspección NG, una calibración por vencer, una acción asignada) en la campana del portal y por correo. Aquí decides, para cada evento, si se avisa, con qué texto de correo y quién lo recibe. Cómo se ven los avisos está en Notificaciones.

Quién puede: Modificar la configuración del tenant.

Lista de eventos

Abre Configuración y la pestaña Notificaciones. Hay una sección por evento; la etiqueta junto al nombre dice cuántas reglas activas tiene, y Apagado si el evento no se avisa. Pulsa un evento para abrirlo.

Evento	Cuándo sale
Inspección NG	Una inspección termina con resultado NG.
Inspección planeada omitida	Una inspección del plan no se hizo en su ventana.
Calibración próxima a vencer	Un instrumento entra en sus días de aviso.
Calibración vencida	Un instrumento pasa su fecha de calibración.
Instrumento fuera de tolerancia	Una calibración resulta fuera de tolerancia.
Resumen de calibraciones	El resumen diario o semanal de vencimientos (ver Configuración general).
Te toca firmar	Un documento espera la firma del usuario.
Documento rechazado	Se rechaza un documento en firmas.
Acción asignada, Escalamiento de acción, Acción por aprobar, Acción rechazada, Verificar eficacia de una acción	El ciclo de las acciones.
Auditoría completada con hallazgos, Respuesta rápida de auditoría, Auditoría omitida	El ciclo de las auditorías.
Anomalía registrada, Anomalía asignada, Etapa de anomalía vencida, Queja de cliente, Concesión por decidir, Anomalía cerrada	El ciclo de las anomalías.

Plantilla del correo

Al abrir un evento aparece su plantilla.

Cambiar la plantilla de un evento

Abre el evento.
Deja encendido Avisar este evento para que se avise; apagado, nadie lo recibe.
Cambia el Asunto y el Cuerpo del correo. La barra del editor da negritas, cursivas, subrayado, listas y enlaces.
Para meter un dato del evento, pon el cursor donde va y pulsa su marcador en Marcadores, como `{{number}}` o `{{area}}`. Al pasar el ratón sobre el marcador se ve qué dato es.
Pulsa Vista previa para ver el correo con datos de ejemplo.
Pulsa Guardar plantilla.

Aparece "Plantilla guardada.". Restaurar de fábrica regresa el asunto y el cuerpo al texto original de Qensa.

Quién lo recibe

Debajo de la plantilla, Quién lo recibe lista las reglas del evento: el destinatario, el sitio y el canal. "Sin reglas: nadie recibe este aviso." indica que falta agregar al menos una.

Algunos eventos llegan solos a quien le toca, y las reglas solo agregan destinatarios: la acción asignada llega a su responsable, el escalamiento al del escalón, la etapa vencida de una anomalía a su responsable. Una nota sobre la tabla lo indica en cada caso. Te toca firmar no lleva reglas: llega a quien puede firmar el paso abierto.

Agregar un destinatario

En el evento, pulsa Agregar destinatario.
Elige el Destinatario. Con Usuario o Rol, elige cuál.
Si el aviso es solo de un sitio, elige el Sitio y, si aplica, el Área. Vacíos valen para todos.
Elige el Canal.
Deja encendida Activa y pulsa Guardar.

Editar abre la regla y Quitar la borra.

Destinatario	Quién recibe
Usuario	Una persona.
Rol	Todos los usuarios activos con ese rol.
Responsable del área	El responsable del área del registro (se define en Áreas).
Custodio del instrumento	El custodio del instrumento.
Autor del documento	Quien creó el documento.

Canal	Dónde llega
Correo y campana	Los dos.
Solo correo	Solo por correo.
Solo campana	Solo en la campana del portal.

Campos

Campo	Obligatorio	Validación
Asunto	Sí	"Escribe el asunto, de hasta 200 caracteres."
Cuerpo del correo	Sí	"Escribe el cuerpo del correo."
Usuario	Con destinatario Usuario	"Elige el usuario."
Rol	Con destinatario Rol	"Elige el rol."
Área	No	Solo con sitio: "El área no existe o no es del sitio."

11 November 2026