Auditorías

El módulo de auditorías sirve para revisar con un cuestionario cómo se trabaja en la planta: auditorías de proceso, de producto, 5S, de seguridad, internas o por capas (LPA). Cada auditoría usa una plantilla con preguntas, se contesta en el portal o en la tablet de piso, saca un puntaje y registra hallazgos que se atienden con acciones.

Cómo se relacionan las piezas

Configuración. Tipos de auditoría, categorías de pregunta y escalas de calificación. Ver Configuración de auditorías.
Plantilla. El cuestionario: secciones, preguntas, escala de respuesta y meta. Se publica por revisiones; una revisión publicada ya no cambia. Ver Plantillas de auditoría.
Programa. El plan del año para un sitio: auditorías planeadas a mano y reglas LPA que generan solas sus auditorías. Ver Programas de auditoría.
Pendientes. Lo que toca auditar, salido del programa. Ver Cola de auditorías.
Captura. Se responde pregunta por pregunta; al completar, el puntaje queda congelado y la auditoría se puede firmar e imprimir. Ver Capturar una auditoría.
Hallazgos y acciones. Cada respuesta que no pasa (NG) lleva su hallazgo, y el hallazgo se cierra con sus acciones. Ver Hallazgos.
Reportes. Cumplimiento del programa, puntaje, Pareto de preguntas con NG y reincidencias. Ver Reportes de auditorías.

También se puede auditar sin programa: una auditoría iniciada a mano cuenta como no planeada.

El menú Auditorías

Opción	Para qué sirve
Pendientes	Las auditorías que te tocan, del plan anual y de las reglas LPA.
Auditorías	Todas las auditorías: en curso, completadas y canceladas. Desde aquí se inicia una nueva.
Hallazgos	Los hallazgos de todas las auditorías, abiertos o cerrados.
Programa	Los programas anuales por sitio, con su plan, sus planeadas y sus reglas LPA.
Reportes	Cumplimiento, puntaje, Pareto y reincidencias.
Plantillas	Los cuestionarios y sus revisiones.
Configuración	Tipos, taxonomía de preguntas y escalas de calificación.

Lista de auditorías

En Auditorías están todas las auditorías de tu ámbito, de la más reciente a la más vieja. Busca por folio o filtra por Sitio. Pulsa una fila para abrirla y Nueva auditoría para iniciar una sin programa (ver Capturar una auditoría).

Columna	Qué muestra
Folio	El número de la auditoría, de la forma `AUD-2026-00012`.
Plantilla	Folio y nombre de la plantilla usada.
Día de producción	El día de producción en que se hizo, según el turno.
Sitio	El sitio de la plantilla.
Estado	En curso, Completada o Cancelada.
Puntaje	Porcentaje y calificación (letra), solo en las completadas.

Puntaje y calificación

Cada respuesta se convierte a un valor entre 0 y 1 dentro de la escala de la plantilla: en una escala de 0 a 5, un 3 vale 0.6; en una pregunta de sí o no, sí vale 1 y no vale 0. El puntaje es la suma de esos valores por el peso de cada pregunta, entre la suma de los pesos, en porcentaje con dos decimales. Las respuestas N/A no cuentan.

El total pondera todas las respuestas; no es el promedio de las secciones.
Si todas las respuestas son N/A, la auditoría queda sin puntaje.
La calificación es la letra de la escala de calificación de la plantilla (por ejemplo A ≥ 90 %, B ≥ 75 %): la banda con el mayor mínimo que no pase del puntaje.
Una respuesta pasa (OK) cuando su valor llega al umbral Pasa desde de la plantilla; si no, es NG.

Al completar la auditoría se congelan el puntaje, la calificación y la meta: aunque después cambie la escala, la auditoría se reimprime igual.

Auditorías por capas (LPA)

Una auditoría por capas (Layered Process Audit) revisa la misma área con frecuencia, en tres niveles: la capa 1 (L1) la hace, por ejemplo, el líder de celda cada turno; la L2, el supervisor cada semana; la L3, la gerencia cada mes. En Qensa:

El tipo de auditoría lleva marcada la casilla LPA (ver Configuración de auditorías).
Cada pregunta de la plantilla puede ser de todas las capas o de una sola.
Las reglas LPA del programa dicen qué área, qué capa, con qué frecuencia y a quién le toca; el sistema genera solo las auditorías pendientes, turno por turno (ver Programas de auditoría).
La capa 1 se hace normalmente en la tablet de piso.

Permisos

Permiso	Qué da
Consultar auditorías	Ver auditorías, hallazgos, pendientes y reportes.
Capturar auditorías	Iniciar, responder, registrar hallazgos y completar.
Cancelar auditorías	Cancelar una auditoría o una pendiente, con motivo.
Consultar plantillas de auditoría	Ver las plantillas y el menú Auditorías.
Redactar plantillas de auditoría	Crear plantillas y editar sus borradores.
Publicar revisiones de plantillas de auditoría	Publicar un borrador.
Consultar el programa de auditorías	Ver programas, su plan y sus reglas.
Modificar el programa de auditorías y sus reglas LPA	Crear programas, planear auditorías y editar reglas.
Consultar la organización y los catálogos / Modificar la organización y los catálogos	Ver o editar la configuración de auditorías.

Crear una acción desde un hallazgo pide además Crear acciones. Ver Roles y permisos.

La empresa decide, en Configuración general, si cada NG crea su hallazgo y lo exige para completar, cuántos días dura la ventana de reincidencia y desde cuántos hallazgos repetidos se avisa una respuesta rápida.

11 November 2026